Regulamin świadczenia usług

Studio piercingu Piercer.pl w Łodzi

Obowiązuje od 7 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest przedsiębiorca prowadzący studio piercingu pod marką Piercer.pl przy ul. Piotrkowskiej 17 w Łodzi.
2. Klientem jest osoba, która zwraca się do studia w sprawie usługi, rezerwuje wizytę, nabywa voucher albo korzysta z zabiegu. Za osobę, która nie ukończyła 18 lat, odpowiada rodzic albo opiekun prawny.
3. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta oraz z Kodeksu cywilnego. Postanowień mniej korzystnych niż przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stosuje się do konsumenta.
4. Cennik publikowany jest na stronie w dziale Cennik. Jeżeli przy danej pozycji nie wskazano inaczej, cena przekłucia nie obejmuje biżuterii.
5. Przed zabiegiem klient zapoznaje się z zasadami pielęgnacji oraz wypełnia ankietę dotyczącą stanu zdrowia i zgodę na wykonanie usługi.
6. Na terenie studia obowiązuje zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz używania środków odurzających.
7. Wstęp do gabinetu bez zgody personelu jest zabroniony. Nie wolno dotykać sprzętu, narzędzi ani materiałów eksploatacyjnych.
8. Prawa do zdjęć wykonanych w studiu, w tym zdjęć przekłuć, przysługują studiu.

§ 2. Oferta publiczna i zawarcie umowy

1. Niniejszy Regulamin stanowi wzorzec umowy oraz publiczną ofertę studia w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Akceptacją oferty — i zawarciem umowy na warunkach Regulaminu w zakresie danego zgłoszenia lub wizyty — jest każde z następujących działań: zwrócenie się do studia w sprawie zabiegu, wysłanie formularza na stronie, wiadomość na Instagramie, rozmowa telefoniczna o terminie, stawienie się w studiu, wypełnienie ankiety albo podpisanie zgody na zabieg.
3. Aktualny tekst Regulaminu jest dostępny na stronie https://ldz-piercer.pl. Do rezerwacji potwierdzonych przed zmianą Regulaminu stosuje się brzmienie obowiązujące w chwili potwierdzenia terminu.

§ 3. Charakter usług

1. Studio wykonuje zabiegi piercingu (w szczególności uszy, nos, twarz, ciało, mikrodermale), usługi towarzyszące — konsultację, skrócenie lub wymianę biżuterii, tooth gems — a także sprzedaje biżuterię oraz bony podarunkowe.
2. Świadczone usługi nie stanowią działalności leczniczej i nie zastępują porady lekarskiej.
3. Przekłucia wykonujemy jednorazowymi, sterylnymi igłami, sterylnymi narzędziami oraz biokompatybilną biżuterią, z zachowaniem wymogów sanitarnych.
4. Żaden zabieg inwazyjny nie jest pozbawiony ryzyka. Reakcja organizmu może być nieprzewidywalna. Personel podejmuje uzasadnione środki, aby to ryzyko ograniczyć.
5. O możliwości wykonania przekłucia decyduje ocena anatomii, stanu skóry i bezpieczeństwa. Piercer może dostosować zakres zabiegu albo odmówić usługi, jeżeli zagrażałaby zdrowiu klienta lub personelu.
6. Jeżeli zabieg nie dochodzi do skutku z powodu przeciwwskazań stwierdzonych w studiu, opłaty za niewykonane przekłucie nie pobieramy. Wynagrodzenie za konsultację — gdy przewiduje ją cennik — może pozostać należne.

§ 4. Wiek. Osoby niepełnoletnie

1. Wybrane przekłucia wykonujemy od ukończenia 11. roku życia, stosownie do rodzaju zabiegu i oceny piercera. Przekłucie języka, piercing intymny oraz inne zabiegi wskazane przez studio przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich.
2. Osobie małoletniej zabieg wykonujemy wyłącznie za pisemną zgodą rodzica albo opiekuna prawnego, po okazaniu dokumentów tożsamości opiekuna i osoby małoletniej.
3. Do ukończenia 16. roku życia obecność opiekuna podczas wizyty jest obowiązkowa.
4. Po ukończeniu 16. roku życia, a przed uzyskaniem pełnoletności, wystarcza pisemna zgoda opiekuna oraz jego dostępność telefoniczna w czasie wizyty, chyba że piercer uzna obecność za konieczną.
5. Opiekun ponosi odpowiedzialność za osobę małoletnią, w tym za szkody wyrządzone przez podopiecznego.

§ 5. Przeciwwskazania i obowiązki informacyjne
Nie wykonujemy zabiegów osobom znajdującym się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających ani osobom w stanie kaca. Zabieg nie zostanie wykonany przy chorobie skóry w planowanym miejscu przekłucia oraz przy innych przeciwwskazaniach, w szczególności:

• szczepieniu w okresie dwóch tygodni poprzedzających wizytę (zalecamy również przerwę dwóch tygodni po zabiegu);
• kuracji izotretynoiną (Izotek i preparaty równoważne) — przekłucie jest możliwe dopiero po zakończeniu leczenia i wydaleniu substancji z organizmu;
• innych okolicznościach wskazanych przez piercera, w tym chorobach przewlekłych, infekcjach, zaburzeniach krzepnięcia, nieuregulowanych schorzeniach ogólnoustrojowych oraz zaburzeniach psychicznych; w ciąży decyzja zapada indywidualnie na wizycie.

1. Klient, a w przypadku osoby małoletniej opiekun, obowiązany jest przekazać rzetelne informacje o stanie zdrowia: alergiach, schorzeniach skóry, przyjmowanych lekach (zwłaszcza zmniejszających krzepliwość), wcześniejszych trudnościach z gojeniem przekłuć, ciąży, karmieniu, cukrzycy, padaczce, infekcjach w okolicy zabiegu, chorobach przewlekłych, problemach natury psychicznej, schorzeniach układu krążenia, nadciśnieniu i sercu, a także o wszelkich innych istotnych dolegliwościach.
2. Zatajenie okoliczności istotnych dla bezpieczeństwa albo podanie informacji nieprawdziwych obciąża klienta albo opiekuna.
3. Na wizytę należy stawić się po posiłku, w dobrym stanie ogólnym.
4. Na świeże przekłucie zakładamy biżuterię studia, zazwyczaj tytan implantacyjny lub inny materiał wskazany przez piercera. Biżuterii własnej co do zasady nie przyjmujemy.

§ 6. Rezerwacja wizyty
Zgłoszenie przyjmujemy wyłącznie:

• formularzem na stronie internetowej,
• telefonicznie,
• wiadomością prywatną na Instagramie studia,
• osobiście w studiu. Rezerwacji pocztą elektroniczną nie prowadzimy.

1. Wysłanie formularza, wiadomości na Instagramie albo rozmowa telefoniczna nie stanowią jeszcze wiążącej rezerwacji.
2. Rezerwacja staje się wiążąca dopiero po potwierdzeniu przez administratora studia — rozmową telefoniczną albo w korespondencji (w tym na Instagramie). Do chwili tego potwierdzenia studio nie jest zobowiązane utrzymać proponowanej godziny.
3. Klient podaje prawdziwe imię, numer telefonu oraz inne dane niezbędne do kontaktu.
4. Brak odpowiedzi na telefon lub na wiadomość potwierdzającą, a także podanie nieprawidłowych danych, powoduje wygaśnięcie zgłoszenia i anulowanie rezerwacji, jeżeli została wstępnie odnotowana.
5. Odwołanie lub zmianę potwierdzonego terminu należy zgłosić nie później niż na 24 godziny przed wizytą — telefonicznie albo w korespondencji na Instagramie.
6. Studio może uzależnić rezerwację od zadatku. W razie nieodwołania w terminie albo niestawiennictwa zadatek pozostaje przy studiu, w kwocie podanej przy potwierdzeniu, nie wyższej niż uszczerbek poniesiony z tego tytułu.
7. Chorobę i zdarzenia losowe rozpatrujemy indywidualnie po uprzednim kontakcie.
8. Z przyczyn niezależnych studio może odwołać wizytę i zaproponować inny termin. Kosztów dojazdu nie zwracamy.
9. Do rozpoczęcia zabiegu klient może z niego zrezygnować. Rozliczenie zadatku następuje według ust. 7.

§ 7. Pobyt w studiu

1. Osoby małoletnie przebywają w studiu jako klienci zabiegu, w towarzystwie opiekuna. Prosimy nie przyprowadzać dodatkowych dzieci ani zwierząt.
2. Klient może przyjść z jedną osobą towarzyszącą. Osoba ta nie przebywa w gabinecie podczas zabiegu, chyba że piercer wyrazi zgodę — w szczególności gdy jest opiekunem osoby małoletniej.
3. Osobę towarzyszącą będącą pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo utrudniającą pracę poprosimy o opuszczenie studia.
4. W razie pogorszenia samopoczucia zabieg zostaje przerwany.
5. Obowiązuje punktualność. Spóźnienie przekraczające piętnaście minut może skrócić wizytę albo wymagać ustalenia nowego terminu.

§ 8. Przebieg zabiegu, biżuteria, wynagrodzenie

1. Przed przekłuciem omawiamy miejsce zabiegu, metodę, materiały, sprzęt, pielęgnację, ryzyka, czas trwania oraz koszt. Następnie klient albo opiekun zapoznaje się z treścią zgody na zabieg i ją podpisuje. Potem klient zatwierdza oznaczenie punktu przekłucia.
2. Nieprzestrzeganie zaleceń może obniżyć jakość efektu, uniemożliwić dokończenie usługi w zakładanym trybie albo niekorzystnie wpłynąć na zdrowie.
3. Ostateczny wygląd przekłucia i przebieg gojenia mogą odbiegać od wyobrażenia klienta.
4. Wybór modelu biżuterii klient akceptuje przed założeniem. Biżuteria nie podlega zwrotowi ani wymianie z powodu zmiany decyzji. Za zagubienie biżuterii przez klienta studio nie odpowiada.
5. Ponowne założenie wypadniętej ozdoby albo dokręcenie nakrętki (topu) jest usługą odpłatną według cennika wymiany.
6. Wynagrodzenie płatne jest po wykonaniu zabiegu, chyba że przy potwierdzeniu terminu uzgodniono zadatek. Akceptujemy płatność gotówką, kartą oraz BLIK-iem.
7. Po zabiegu przekazujemy zalecenia pielęgnacyjne. Ich przestrzeganie należy do klienta.

§ 9. Gojenie, reklamacje, odpowiedzialność

1. Czas wygojenia zależy od umiejscowienia przekłucia, uwarunkowań indywidualnych i pielęgnacji.
2. Wizyty kontrolne odbywają się na zasadach określonych w cenniku; część z nich jest nieodpłatna dla klientów studia.
3. Studio ponosi odpowiedzialność za staranność wykonania usługi oraz zachowanie warunków sterylności.
4. Studio nie odpowiada za zachowanie się biżuterii w tkance przy zabiegu wykonanym prawidłowo; za powikłania wynikające z naruszenia zaleceń, samodzielnej wymiany lub wyjęcia biżuterii, urazu, korzystania z basenu, sauny lub solarium w okresie gojenia; za reakcje alergiczne, o których klient nie uprzedził; za skutki zwłoki w zgłoszeniu problemu oraz koszty leczenia poza studiem, jeżeli zalecenia zostały zignorowane. Nie uchybia to odpowiedzialności za nienależyte wykonanie samej usługi.
5. Przy nadmiernym obrzęku, ropieniu, gorączce lub wrastaniu biżuterii należy skontaktować się ze studiem. W razie gwałtownego pogorszenia stanu zdrowia — z lekarzem lub izbą przyjęć. Biżuterii ze świeżego przekłucia nie zaleca się zdejmować samodzielnie, chyba że tak postanowi lekarz.
6. Niepokojące objawy prosimy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od ich zauważenia.
7. Zastrzeżenia co do jakości zabiegu składa się w ciągu 14 dni od wizyty — telefonicznie, w korespondencji na Instagramie albo osobiście — ze wskazaniem daty wizyty, opisu oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia. Odpowiedzi udzielamy w terminie 14 dni. Zastrzeżenie to nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 10. Vouchery i promocje

1. Bony podarunkowe wystawiane są w nominałach od 100 do 500 zł i zachowują ważność przez 6 miesięcy od daty nabycia, chyba że na dokumencie wskazano inny termin.
2. Bon realizuje się w studiu w Łodzi, na usługi i biżuterię. Łączy się z bieżącymi promocjami, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
3. Bonu nie wymieniamy na gotówkę. Kwota niewykorzystana po upływie ważności wygasa.
4. Warunki promocji, w tym ofert obowiązujących w dniu wizyty, wynikają z treści ogłoszonej na stronie w chwili potwierdzenia rezerwacji. Promocja może nie obejmować przekłucia języka i piercingu intymnego.

§ 11. Strona internetowa, pliki cookies, monitoring

1. Strona https://ldz-piercer.pl służy prezentacji oferty, kontaktowi i przyjmowaniu zgłoszeń.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności.
3. W studiu prowadzony jest monitoring wizyjny. Służy bezpieczeństwu oraz wewnętrznej kontroli jakości. O monitoringu informujemy na miejscu, w zgodzie na zabieg. Publikacja wizerunku w internecie wymaga osobnej zgody.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest przedsiębiorca wskazany w nagłówku Regulaminu oraz w Polityce prywatności.
2. Dane podane w zgłoszeniu, ankiecie i zgodzie przetwarzamy w celu wykonania umowy, zapewnienia bezpieczeństwa zabiegu, rozliczeń i rozpatrzenia reklamacji — zgodnie z RODO.
3. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 13. Świadoma zgoda na zabieg
Składając podpis na zgodzie albo przystępując do zabiegu, klient — a w przypadku osoby małoletniej opiekun — oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i zaleceniami pielęgnacyjnymi; miał możność zadania pytań i otrzymał odpowiedzi w zrozumiałym języku; przekazał prawdziwe informacje o stanie zdrowia; rozumie przebieg usługi, zastosowane materiały, wynagrodzenie oraz związane z zabiegiem ryzyka, w tym brak gwarancji identyczności efektu z wyobrażeniem; wyraża zgodę na wykonanie zabiegu i założenie wybranej biżuterii; wie, że do chwili rozpoczęcia usługi może z niej zrezygnować; wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych na zasadach określonych w Polityce prywatności.

§ 14. Umowy zawierane na odległość

1. Konsument, który nabył voucher albo zawarł inną umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem tego terminu, a konsument został pouczony o utracie uprawnienia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu składa się telefonicznie, w korespondencji na Instagramie albo osobiście w studiu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
2. Spory z udziałem konsumentów rozpoznają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieskuteczne, pozostałe zachowują moc.

ul. Piotrkowska 17, Łódź
Przedsiębiorca: Natallia Tkachuk, NIP: 1133198970
tel. +48 572 482 485 · ldz.piercer.pl@gmail.com · https://ldz-piercer.pl